I. Atala. Ararteko erakundearen jarduera kopurutan
1. Oharrak eta datu orokorrak
2. Arreta zuzeneko bulegoen jarduera (bisitak eta telefono bidezko kontsultak)
1. Hizkuntz eskubideak eta kultura
2. Hezkuntza
3. Ogasuna
4. Herrizaingoa
7. Herri lanak, garraioak eta azpiegiturak
8. Jarduera ekonomikoaren antolamendua
9. Herri-administrazioen zerbitzuko langileak
10. Animaliak babestea eta edukitzea
11.?Herri-administrazioen araubide juridikoa, ondasunak eta zerbitzuak
14. Lana eta gizarte segurantza
15. Hirigintza eta lurralde antolamendua
16. Etxebizitza
III. Atala. Arartekoaren jarduerak arreta publikoa behar duten taldeak babesteko
2. Emakumeen berdintasuna eta osotasuna
3. Ezintasunen bat duten pertsonak
5. Espetxeratuak
7. Ijitoak eta beste gutxiengo kultural batzuk
8. Etorkinak
9. Lesbiana, gay, bisexual, transgenero eta transexualak
10. Adinekoak
11. Talde terroristen biktimak
7. Inkomunikatutako atxiloketaren eremuko berme sistemari buruzko azterlana eta hobekuntza proposamenak (testu osoa web orrian)
VII. Atala. Arartekoaren berrikuntza jarduerak
10. Atala. Ondorioak Oinarrizko eskubideen eta askatasunen egoeraEuskadin, admnistrazioaren jardueraren arabera
I. Atala. Ararteko erakundearen jarduera kopurutan
C) Tokiko administrazioen aurka egindako kexak
- Banaketa lurraldeka
Kexa gehienak Bizkaiko udalen aurkakoak izan dira, baina kontuan hartu behar da horixe dela lurralderik jendetsuena.
6. taula. Tokiko administrazioen aurka egindako kexen banaketa
Kop. | % | |
Bizkaiko udalak | 258 | 46,32 |
Gipuzkoako udalak | 147 | 26,39 |
Arabako udalak | 138 | 24,77 |
Arabako administrazio batzarrak | 9 | 1,62 |
Bizkaiko mankomunitateak partzuergoak eta parkeak | 2 | 0,36 |
Gipuzkoako mankomunitateak partzuergoak eta parkeak | 2 | 0,36 |
Arabako mankomunitateak partzuergoak eta parkeak | 1 | 0,18 |
Guztira | 557 | 100 |
7. taula. Autonomia erkidegoko udalen aurka egindako kexak*
Arabako udalak | Kop. |
Vitoria–Gasteiz | 109 |
Amurrio | 3 |
Labastida | 3 |
Llodio | 3 |
Aramaio | 2 |
Armiñón | 2 |
Ayala/Aiara | 2 |
Oyón/Oion | 2 |
Beste batzuk* | 12 |
Guztira | 138 |
Bizkaiko udalak | Kop. |
Bilbao | 80 |
Barakaldo | 14 |
Sestao | 14 |
Getxo | 13 |
Erandio | 11 |
Durango | 11 |
Portugalete | 11 |
Bermeo | 7 |
Sopelana | 6 |
Abanto y Ciérvana–Abanto Zierbena | 5 |
Santurtzi | 5 |
Beste batzuk* | 81 |
Guztira | 258 |
Gipuzkoako udalak | Kop. |
Donostia–San Sebastián | 46 |
Errenteria | 11 |
Irun | 11 |
Hondarribia | 10 |
Hernani | 5 |
Beste batzuk* | 64 |
Guztira | 147 |
* Zerrenda osoa Arartekoaren web gunean kontsulta daiteke, Berrikuntza eta estatistika atalean
- Banaketa arloka
Normalean gertatzen den bezala, tokiko administrazioen jarduerek eragindako kexak modu nahiko homogeneoan banatuta daude udalek eskumen garrantzitsuak dituzten arloen artean. Honako arloak nabarmentzen dira: herrizaingoa (trafikoa batez ere), ondasunak eta zerbitzuak, ingurumena eta hirigintza.
8. taula. Udalen aurka egindako kexen banaketa, alorren arabera
Araba | Bizkaia | Gipuzkoa | Guztira | % | |
Herrizaingoa | 54 | 48 | 13 | 115 | 20,83 |
Herri-administrazioen araubide juridikoa, ondasunak eta zerbitzuak | 24 | 46 | 35 | 105 | 19,02 |
Ingurumena | 4 | 38 | 24 | 66 | 11,96 |
Hirigintza eta lurralde antolamendua | 13 | 29 | 20 | 62 | 11,23 |
Ogasuna | 7 | 24 | 13 | 44 | 7,97 |
Gizartean baztertuta edo baztertuak izateko arriskuan dauden pertsonak | 20 | 16 | 7 | 43 | 7,79 |
Herri lanak, garraioak eta azpiegiturak | 7 | 12 | 3 | 22 | 3,99 |
Herri-administrazioen zerbitzuko langileak | 2 | 10 | 8 | 20 | 3,62 |
Etxebizitza | 1 | 8 | 4 | 13 | 2,36 |
Ezintasunen bat duten pertsonak | 3 | 3 | 3 | 9 | 1,63 |
Hezkuntza | 1 | 4 | 4 | 9 | 1,63 |
Hizkuntz eskubideak eta kultura | 2 | 3 | 3 | 8 | 1,45 |
Emakumeen berdintasuna eta osotasuna | 2 | 4 | 2 | 8 | 1,45 |
Etorkinak | 2 | 5 | – | 7 | 1,27 |
Adinekoak | 2 | 2 | 2 | 6 | 1,09 |
Haurrak eta nerabeak | 1 | 2 | 1 | 4 | 0,72 |
Animaliak babestea eta edukitzea | 2 | 1 | 1 | 4 | 0,72 |
Jarduera ekonomikoaren antolamendua | – | – | 3 | 3 | 0,54 |
Lana eta Gizarte Segurantza | – | 1 | – | 1 | 0,18 |
Osasuna | – | 1 | – | 1 | 0,18 |
Justizia | – | 1 | – | 1 | 0,18 |
Familiak | – | – | 1 | 1 | 0,18 |
Guztira | 147 | 258 | 147 | 552 | 100 |