14. Informatzeko eta ezagutzeko teknologiak eta datuak babestea
3 Ezintasunen bat duten pertsonak
1. grafikoa
Arartekoari 2014an egindako kexak 19
2. grafikoa
Arartekoaren jarduera guztiak 2014an 20
3. grafikoa
Aurrez aurreko kexen eta telefonozko aholkuen kopurua arreta zuzeneko bulegoetan 21
4. grafikoa
Onartu gabeko kexa idatziak eta egoerak 22
5. grafikoa
Bideratutako espedienteen banaketa, eragindako administrazioen arabera 24
6. grafikoa
Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorraren aurka
(Eusko Jaurlaritza) bideratu diren espedienteen banaketa, sailen arabera 25
7. grafikoa
Foru administrazioen aurka bideratutako espedienteen banaketa, lurraldeen arabera 25
8. grafikoa
Erregistratutako kexa-espedienteen lurralde banaketaren bilakaera, jatorriaren arabera (2000-2014) 28
9. grafikoa
Erregistratutako erreklamazio idatziak lurraldez lurralde, 10.000 biztanleko (2000-2014) 28
10. grafikoa
2014an bukatu diren espedienteak 29
11. grafikoa
Kexa-espedienteen egoera 30
12. grafikoa
Jasotako kexen banaketa, kexagileen ezaugarrien arabera 31
13. grafikoa
Kexen banaketa, erabilitako hizkuntzaren arabera 32
14. grafikoa
Kexen banaketa, herritarrek erabili duten bidearen arabera 32
15. grafikoa
Nolakoa iruditu zaizu Arartekoak bidalitako informazioa? 33
16. grafikoa
Nolakoa iruditu zaizu Ararteko erakundeko langileek eman dizuten arreta
(laguntzeko prest egotea, tratua, enpatia...)? 33
17. grafikoa
Oro har, nolakoa iruditu zaizu Arartekoaren lana?
(Azaldu duen interesa, laguntzeko prest egotea, egindako gestioak...) 34
18. grafikoa
Administrazioarekin arazoak dituen pertsonaren bati Arartekora joateko
gomendatuko zenioke? 34
19. grafikoa
Nolakoa iruditu zaizu kexa aurkeztu zenuenetik tramitazioa bukatu arteko denbora? 35
20. grafikoa
Zure ustez, nolakoa da Arartekoak gizartearen eta herri-administrazioaren aurrean
duen irudia eta sinesgarritasuna? 35
Taulen aurkibidea
1. taula
Ararteko erakundearen esku-hartzearen eraginkortasun-maila 20
2. taula
Hasitako kexa-espedienteen banaketa, jarduera-arloaren arabera 23
3. taula
Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorraren aurka (Eusko Jaurlaritza)
bideratu diren espedienteen banaketa, arloen arabera 24
4. taula
Foru administrazioen aurka bideratu diren espedienteen banaketa, arloen arabera 26
5. taula
Tokiko administrazioen aurka bideratutako espedienteen banaketa 26
6. taula
Autonomia erkidegoko udalen eta administrazio batzarren aurka bideratutako espedienteak 26
7. taula
Euskal Autonomia Erkidegoko beste administrazio batzuen kontra bideratutako kexa-espedienteak 27
8. taula
Kexen banaketa, hiriburuko biztanleek edo lurraldeko gainerako udalerrietako biztanleek 29
egin dituzten kontuan hartuta
9. taula
Ofiziozko espedienteen banaketa, arloen arabera 30